/ Skontaktuj się z nami / Gwarancja

Informacje o gwarancji

Ergomat ma bardzo proste podejście, jeśli chodzi o gwarancje. O ile nasze produkty są używane konsekwentnie z jasno określonymi i opublikowanymi ograniczeniami dotyczącymi środowiska i użytkowania, będziemy je w pełni wspierać przez cały opublikowany okres gwarancji. W przeciwieństwie do innych firm, które mogą promować dożywotnią gwarancję, a następnie kwalifikować termin „dożywotnia” jako oznaczający dowolnie zdefiniowane ramy czasowe cyklu wymiany, Ergomat publikuje określony okres gwarancji na każdy z naszych produktów i jest w 100% odpowiedzialny za nasze produkty z pełną gwarancją wymiany jeśli nasz produkt nie będzie działał zgodnie z promocją w tym okresie. W firmie Ergomat nazywamy to Prawdziwą Gwarancją.

Informacje o gwarancji na poliuretan

Firma Ergomat niniejszym gwarantuje, że dystrybuowane produkty będą wolne od wszelkich wad w pierwotnym okresie materiałowym produktu przy normalnym użytkowaniu. Wszystkie linie produktów Ergomat objęte są warunkową gwarancją na normalne użytkowanie * 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Uważa się za normalne użytkowanie, gdy osoba stoi lub chodzi po Ergomacie w zwykłym obuwiu w środowisku o temperaturze poniżej 25oC (77o F)a wilgotność jest poniżej 80%.Ponadto estetyczne przebarwienia (na spodzie maty) lub drobne usterki w miejscach klejenia maty lub na krawędziach, które można naprawić, nie wpływają na jakość produktów i nie są uważane za problem jakościowy.

Okres gwarancji liczy się od daty zakupu. Gwarancja obejmuje tylko wymianę produktu; żadne bezpośrednie ani pośrednie koszty nie są pokrywane. Ergomat zastrzega sobie prawo do sprawdzenia mat (y) przed ich naprawą lub wymianą (patrz Procedura zwrotu). Zgodnie z życzeniem firmy Ergomat, maty należy zwrócić lub udostępnić do wglądu na miejscu, można zażądać zdjęć i wydać zezwolenie na zwrot.

 

Wyłączenia: Niniejsza gwarancja nie ma zastosowania:

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przeciąganiem lub ciągnięciem maty przez ciężki ładunek lub pchaniem lub ciągnięciem przedmiotów po produkcie, takich jak płozy czy palety.
  • Gwarancja na chemikalia, oleje, płyny lub inne substancje różni się w zależności od typu maty. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem Ergomat, aby wybrać odpowiednią matę dla swojego środowiska.
  • Z biegiem czasu biały poliuretan może zżółknąć na spodniej stronie mat Infinity, podobnie jak w przypadku każdego białego polimeru. Może to być spowodowane zastosowanymi środkami czyszczącymi lub innymi czynnikami środowiskowymi, takimi jak wilgotność lub oświetlenie UV, itp. Ta zmiana koloru nie jest objęta gwarancją produktu. W żaden sposób nie wpływa to na trwałość, wydajność ani funkcjonalność produktu.
  • Wszelkie cięcia, przycinanie, nacinanie lub modyfikacje produktu Ergomat wykonane po wyprodukowaniu, w tym cięcia wykonywane na miejscu przez klienta lub osoby trzecie (inne niż instalatorzy Ergomat), powodują całkowite unieważnienie gwarancji na produkt.
  • Uszkodzenia wynikające z przechowywania, nieuprawnionego cięcia lub klejenia, nieujawnione potencjalnie szkodliwe substancje chemiczne / produkty, niewłaściwe użycie, nadużycia.
  • Produkty używane do wynajmu.
  • Firma Ergomat NIE ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub przypadkowe wynikające z jakiejkolwiek wady produktu.

Wyłączenie gwarancji

Wszystkie maty podłogowe tworzą podniesioną powierzchnię po umieszczeniu na podłodze do użytku. Każda podniesiona powierzchnia stwarza potencjalne zagrożenie potknięciem się i należy zachować ostrożność podczas wchodzenia na, przejeżdżania i schodzenia z mat podłogowych. Ponadto każda mokra powierzchnia może być śliska. Nie używaj maty w wilgotnym środowisku ani nie wchodź na matę mokrymi stopami, chyba że maty są specjalnie zalecane do środowisk wilgotnych.Niniejsza gwarancja nie obejmuje dodatków do produktu, takich jak kleje do spodu.

Niniejsza gwarancja przyznaje określone uprawnienia. Możesz mieć również inne prawa, które różnią się w zależności od jurysdykcji. Wyłączna odpowiedzialność Ergomat za wady produktu jest ograniczona do wymiany produktu na inny o tej samej wartości lub do proporcjonalnego zwrotu kosztów.

Firma Ergomat nie ponosi odpowiedzialności za szczególne, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z użytkowania tych produktów lub z naruszenia niniejszej ograniczonej gwarancji. Jedynym środkiem zaradczym za wadliwy produkt będzie wymiana lub zwrot pieniędzy, jak określono w niniejszym oświadczeniu gwarancyjnym. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie, nie ma innych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do produktów, w tym między innymi jakiejkolwiek dorozumianej gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. W żadnym wypadku odpowiedzialność Ergomat Inc. nie przekroczy kwoty otrzymanej od nabywcy tych produktów.

Niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wtórnych, więc powyższe może nie mieć zastosowania w Twojej sytuacji.

Informacje o gwarancji z kauczuku nitrylowego / EPDM

Firma Ergomat niniejszym gwarantuje, że dystrybuowane produkty będą wolne od wszelkich wad oryginalnego materiału w okresie gwarancyjnym produktu przy normalnym użytkowaniu. Wszystkie linie produktów Ergomat objęte są warunkową gwarancją na normalne użytkowanie * 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Jest to normalne użytkowanie, gdy osoba stoi lub chodzi po Ergomacie w zwykłym obuwiu.

Okres gwarancji liczy się od daty zakupu. Gwarancja obejmuje tylko wymianę produktu; żadne bezpośrednie ani pośrednie koszty nie są pokrywane. Ergomat zastrzega sobie prawo do sprawdzenia mat (y) przed ich naprawą lub wymianą (patrz Procedura zwrotu). Zgodnie z życzeniem firmy Ergomat, maty należy zwrócić lub udostępnić do wglądu na miejscu, można zażądać zdjęć i wydać zezwolenie na zwrot.

Wyłączenia: Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

  • Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przeciąganiem lub ciągnięciem maty przez ciężki ładunek lub pchaniem lub ciągnięciem przedmiotów po produkcie, takich jak płozy czy palety.
  • Gwarancja na chemikalia, oleje, płyny lub inne substancje różni się w zależności od typu maty. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem Ergomat, aby wybrać odpowiednią matę dla swojego środowiska.
  • Wszelkie cięcia, przycinanie, nacinanie lub modyfikacje produktu Ergomat wykonane po wyprodukowaniu, w tym cięcia wykonywane na miejscu przez klienta lub osoby trzecie (inne niż instalatorzy Ergomat), powodują całkowite unieważnienie gwarancji na produkt.
  • Uszkodzenia wynikające z przechowywania, nieuprawnionego cięcia lub klejenia, nieujawnione potencjalnie szkodliwe substancje chemiczne / produkty, niewłaściwe użycie, nadużycia.
  • Produkty używane do wynajmu.
  • Firma Ergomat NIE ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub przypadkowe wynikające z jakiejkolwiek wady produktu.

 

Wyłączenie gwarancji

Wszystkie maty podłogowe tworzą podniesioną powierzchnię po umieszczeniu na podłodze do użytku. Każda podniesiona powierzchnia stwarza potencjalne zagrożenie potknięciem się i należy zachować ostrożność podczas wchodzenia na, przejeżdżania i schodzenia z mat podłogowych. Ponadto każda mokra powierzchnia może być śliska. Nie używaj maty w wilgotnym środowisku ani nie wchodź na matę mokrymi stopami, chyba że maty są specjalnie zalecane do środowisk wilgotnych.

Niniejsza gwarancja przyznaje określone uprawnienia. Możesz mieć również inne prawa, które różnią się w zależności od jurysdykcji. Wyłączna odpowiedzialność Ergomat za wady produktu jest ograniczona do wymiany produktu na inny o tej samej wartości lub do proporcjonalnego zwrotu kosztów.

Firma Ergomat nie ponosi odpowiedzialności za szczególne, przypadkowe lub wtórne szkody wynikające z użytkowania tych produktów lub z naruszenia niniejszej ograniczonej gwarancji. Jedynym środkiem zaradczym za wadliwy produkt będzie wymiana lub zwrot pieniędzy, jak określono w niniejszym oświadczeniu gwarancyjnym. Z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszym dokumencie, nie ma innych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w odniesieniu do produktów, w tym między innymi jakiejkolwiek dorozumianej gwarancji przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu. W żadnym wypadku Ergomat nie ponosi odpowiedzialności. Przekrocz kwotę otrzymaną od nabywcy tych produktów.

Niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie lub ograniczenie szkód przypadkowych lub wtórnych, więc powyższe może nie mieć zastosowania w Twojej sytuacji.

Gwarancja na maty LED

Ergomat, Inc. 2-letnia ograniczona gwarancja na maty LED

Firma Ergomat niniejszym gwarantuje, że sprzedawane produkty będą wolne od wszelkich wad oryginalnego materiału przez 2 lata, jeśli będą używane w normalnych * warunkach w zatwierdzonych środowiskach i zastosowaniach. Wykonanie Ergomat LED Mat jest warunkowo objęte 2-letnią gwarancją. Wszystkie linie produktów Ergomat Inc. objęte są warunkową gwarancją dotyczącą normalnego użytkowania * 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

  • Uważa się za normalne użytkowanie, gdy osoba stoi lub chodzi po Ergomacie w zwykłym obuwiu w środowisku o temperaturze poniżej 25oC (77oF) a wilgotność poniżej 80%.

Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu zakupu. Gwarancja obejmuje tylko wymianę produktu; żadne bezpośrednie ani pośrednie koszty nie są pokrywane. Ergomat zastrzega sobie prawo do sprawdzenia mat (y) przed naprawą lub wymianą. (Proszę zapoznać się z procedurą zwrotu). Według uznania firmy Ergomat maty należy zwrócić lub udostępnić do kontroli na miejscu. Można poprosić o zdjęcia, a przed zwrotem materiałów należy wydać upoważnienie do zwrotu.

 

Wyłączenia: Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

  • Przenośne maty do klęczenia LED
  • Maty LED należy stosować na płaskiej, równej powierzchni. Instalacja na pochyłości lub innej powierzchni o zmiennym poziomie będzie obciążać diodę LED, kanały ochronne i soczewki dyfuzora, prowadząc do nieprawidłowego działania i / lub pęknięcia.
  • Przesuwanie mat przez przeciąganie, ciągnięcie lub szarpanie może spowodować obciążenie diody LED i kanałów ochronnych oraz soczewek dyfuzora, prowadząc do nieprawidłowego działania i / lub pęknięcia.
  • Uszkodzenia spowodowane przez pchanie lub przeciąganie przedmiotów, takich jak płozy lub palety, po produkcie lub maty, które są ciągnięte lub ciągnięte pod dużym ładunkiem.
  • Odporność na chemikalia, oleje, płyny i inne narażenia różni się w zależności od rodzaju maty. Skontaktuj się ze sprzedawcą lub przedstawicielem Ergomat, aby wybrać odpowiednią matę dla swojego środowiska. Kontakt z materiałem spoza zatwierdzonej listy dla każdej maty spowoduje unieważnienie gwarancji.
  • Uszkodzenia wynikające z przechowywania, nieuprawnionego cięcia lub klejenia, nieujawnione potencjalnie szkodliwe substancje chemiczne / produkty, niewłaściwe użycie, nadużycie lub brak konserwacji.
  • Produkty używane do wynajmu.
  • Firma Ergomat NIE ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub przypadkowe wynikające z jakiejkolwiek wady produktu.

Gwarancja na produkty DuraStripe i LeanStripe

Zakres gwarancji
Ergomat udziela gwarancji na swoje samoprzylepne produkty do znakowania podłóg na wypadek wad produkcyjnych, pod warunkiem że zostały one zainstalowane i są użytkowane zgodnie z wytycznymi instalacyjnymi Ergomat oraz zalecanymi zastosowaniami.

Okresy gwarancji według linii produktów:

  • DuraStripe Supreme V i DuraStripe Xtreme
    Objęte 2-letnią ograniczoną gwarancją od daty zakupu.

Niniejsza gwarancja ogranicza się wyłącznie do wymiany produktu.
Nie obejmuje ona kosztów robocizny, montażu, demontażu, przestoju, naprawy podłogi ani żadnych szkód wynikowych lub przypadkowych.

Warunki unieważniające gwarancję
Gwarancja zostanie unieważniona, jeśli wystąpi którakolwiek z poniższych sytuacji:

  • Niewłaściwe przygotowanie powierzchni lub nieprzestrzeganie wytycznych dotyczących montażu Ergomat
  • Niewłaściwe czyszczenie podłogi przed montażem
  • Niewłaściwa przyczepność spowodowana pozostałościami środków czyszczących na bazie cytrusów, chloru, oleju, wosku lub pozostawiających warstwę
  • Uszkodzenia spowodowane przez palety, płozy lub ładunki przeciągane, pchane lub ciągnięte po produkcie przez wózki widłowe, podnośniki paletowe lub wózki holownicze
  • Montaż na:
    • Spoinach betonowych lub dylatacjach
      (Należy zachować minimalny odstęp 3–4 cale / 7–10 cm)
    • Płytkowych, nierównych lub uszkodzonych powierzchniach podłogowych
  • Usunięciu i ponownym montażu produktu
    (DuraStripe® i LeanStripe® są produktami jednorazowego użytku; po usunięciu gwarancja traci ważność)

Zastosowania niezalecane
DuraStripe i LeanStripe to bardzo trwałe rozwiązania do znakowania podłóg przemysłowych, ale nie są one przeznaczone do każdego środowiska. Stosowanie w następujących zastosowaniach jest niedozwolone i powoduje utratę gwarancji:

  • Zamrażarki lub środowiska, w których temperatura otoczenia regularnie spada poniżej 4°C / 40°F
    (Tylko produkty Cold Storage nadają się do środowisk o niższej temperaturze – ale nie do zamrażarek)
  • Powierzchnie z blachy ryflowanej lub kratowanej
  • Zastosowania pod wodą lub zanurzone
  • Teksturowane, ziarniste lub żwirowe powierzchnie betonowe
    (W przypadku drobnej tekstury piaskowej produkt DuraStripe Supreme V może się sprawdzić; zdecydowanie zaleca się przeprowadzenie testów przed zakupem, a gwarancja nie jest zapewniona)
  • Nadmiernie mokre lub oleiste podłogi
  • Podłogi, które „pocą się” z powodu wilgoci lub migracji wilgoci
  • Nadmiernie wyżłobione, wyszczerbione lub zniszczone podłogi
  • Farby lub powłoki, które łuszczą się, odpadają lub odrywają od podłogi
  • Stopnie schodów lub schody
  • Instalacje zewnętrzne
    (Chociaż DuraStripe może sprawdzić się w niektórych zastosowaniach zewnętrznych, nie udziela się gwarancji na użytkowanie na zewnątrz)

Proces zgłaszania roszczeń gwarancyjnych

  • Wszystkie roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać do działu obsługi klienta firmy Ergomat.
  • Wymagane będą zdjęcia i dokumentacja uzupełniająca.
  • Roszczenia są rozpatrywane indywidualnie.
  • Firma Ergomat zastrzega sobie prawo do zażądania próbek produktu lub zwrotu materiału w celu oceny przed wydaniem zamiennika.

Ważna informacja
Wybór odpowiedniego produktu do stanu podłogi, natężenia ruchu, temperatury i środowiska ma kluczowe znaczenie dla długotrwałej wydajności.
W przypadku niepewności co do stanu podłogi zaleca się przeprowadzenie testów przed pełną instalacją.

Szczegółowe wymagania dotyczące instalacji i czyszczenia można znaleźć w wytycznych Ergomat dotyczących instalacji i czyszczenia lub uzyskać, kontaktując się z działem obsługi klienta.

Warunki Przechowywania i Postępowania

Prawidłowe przechowywanie produktów DuraStripe® i LeanStripe® przed montażem jest kluczowe dla zapewnienia właściwej przyczepności oraz długotrwałej trwałości produktu.

Niezastosowanie się do poniższych warunków powoduje utratę gwarancji.

Warunki przechowywania

  • Produkty należy przechowywać wyłącznie wewnątrz pomieszczeń
  • Nie wolno przechowywać ich na zewnątrz, pod wiatami, w otwartych magazynach, przyczepach lub kontenerach
  • Produkt należy przechowywać w środowisku czystym, suchym i o kontrolowanej temperaturze
  • Zalecana temperatura przechowywania:
    15°C – 25°C
  • Nie należy wystawiać produktu na temperatury poniżej 5°C ani powyżej 35°C przed montażem
  • Wilgotność względna powinna być niższa niż 80%.
  • Chronić przed:
    • Bezpośrednim działaniem promieni słonecznych
    • Źródłami ciepła
    • Przed warunkami mrozowymi
    • Nadmierną wilgocią lub kondensacją
  • Nie przechowywać w miejscach narażonych na:
    • Zalanie
    • Kondensację na posadzce
    • Migrację wilgoci
    • Opary chemiczne lub zanieczyszczenia powietrza

Postępowanie z produktem

  • Rolki należy przechowywać na płasko w oryginalnym opakowaniu do momentu montażu
  • Nie zgniatać, nie zaginać ani nie deformować rolek
  • Nie układać ciężkich przedmiotów na kartonach z produktem
  • Nie usuwać warstwy ochronnej przed rozpoczęciem montażu
  • Produkt, który był narażony na mróz, nadmierne ciepło lub wilgoć przed montażem, może wykazywać problemy z przyczepnością i nie jest objęty gwarancją

Dodatkowe zastrzeżenie
Wszelkie problemy z przyczepnością, odklejanie się krawędzi, marszczenie lub inne problemy wynikające z niewłaściwego przechowywania nie są uznawane za wady produkcyjne i są wyłączone z gwarancji.

 

Poniżej znajduje się lista aplikacji, w przypadku których stosowanie DuraStripe nie jest zalecane i spowoduje utratę gwarancji:

 

  • W zamrażarkach i miejscach, w których temperatura otoczenia regularnie spada poniżej 4 ° C (40 ° F), można używać tylko DuraStripe Cold Storage
  • Dowolna powierzchnia płyty diamentowej
  • Teksturowane lub żwirowe powierzchnie betonowe. (W przypadku drobnoziarnistej tekstury Supreme prawdopodobnie zadziała, ale zalecamy przetestowanie go przed zakupem)
  • Podłogi to “pot” w letniej wilgotności
  • Podłogi nadmiernie wyżłobione lub wyszczerbione
  • Pokrywanie farby, która wypływa z podłogi
  • Stopnie schodowe

* Xtreme DuraStripe to sztywny materiał PVC, który wykazuje znaczną charakterystykę pamięci. W rezultacie maksymalna przyczepność może osiągnąć tylko wtedy, gdy zostanie zainstalowana na całkowicie gładkich powierzchniach

** Produkty DuraStripe do przechowywania na zewnątrz iw chłodniach są wykonane z trwałych klejów. Podczas instalacji tych produktów należy zachować ostrożność, aby upewnić się, że są one umieszczone prawidłowo, ponieważ nie będzie można ich łatwo zmienić. Nie można ich również łatwo usunąć w celu ponownej konfiguracji.

Kiedy DuraStripe NIE jest zalecany

Informacje o gwarancji na interaktywne znaki LED

Diody LED są objęte gwarancją na 2000 godzin, mata na 6 lat, jednak ze względu na charakter okablowania elektrycznego; nie możemy zagwarantować całkowitego rozwiązania.

Migające światła na znakach ostrzegawczych dla wózków widłowych / pieszych mają na celu jedynie uzupełnienie ostrzeżenia bezpieczeństwa umieszczonego na wydrukowanym znaku. Należy zachować ostrożność na każdym skrzyżowaniu, na którym znajduje się znak, niezależnie od tego, czy światła zostały włączone, czy nie. Zmiana lub modyfikacja znaku LED spowoduje utratę gwarancji.

 

Informacje o gwarancji krzesła ErgoPerfect

Ograniczona 5-letnia gwarancja

Firma Ergomat niniejszym gwarantuje, że dystrybuowane produkty będą wolne od wszelkich wad oryginalnego materiału i wykonania przez okres gwarancyjny produktu przy normalnym użytkowaniu.

Wyłączenia: Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

  • Normalne zużycie, którego należy się spodziewać w trakcie posiadania.
  • Uszkodzenia wynikające z transportu, które będą obsługiwane na odrębnych warunkach.
  • Uszkodzenia wynikające z przechowywania, przemian, nieautoryzowanych napraw, nieujawnionych, potencjalnie szkodliwych chemikaliów / produktów, inwazji, niewłaściwego użycia, nadużyć, wypadków, zdarzeń losowych, przyczyn naturalnych i / lub przekroczenia wymienionych możliwości.
  • Produkty używane do wynajmu.
  • Brak uzasadnionej i niezbędnej konserwacji (zgodnie z instrukcją produktu).
  • Firma Ergomat NIE ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub przypadkowe wynikające z jakiejkolwiek wady produktu.

Normalne komercyjne użycie krzeseł ErgoPerfect to 8 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, przy obciążeniu nieprzekraczającym 250 funtów. Gwarancja będzie naliczana proporcjonalnie w przypadku używania na dwie lub trzy zmiany.