/ Skontaktuj się z nami / Zwroty

• Wszystkie towary muszą zostać zwrócone nieużywane iw oryginalnym stanie. Towar zwracany w stanie uszkodzonym wiąże się z opłatami i może nie zostać przyjęty.
• W przypadku wszystkich zwrotów wymagana jest autoryzacja zwrotu. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać autoryzację zwrotu. Produkty zwrócone bez autoryzacji nie będą przyjmowane.
• Firma Ergomat NIE ponosi odpowiedzialności za szkody następcze lub przypadkowe wynikające z jakiejkolwiek wady produktu. Instalacja lub usunięcie wadliwych produktów nie jest objęte gwarancją.
• Wszystkie koszty wysyłki związane ze zwracanymi towarami ponosi klient, w tym koszt „bezpłatnej” wysyłki wychodzącej.
• Opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości 25% zostanie naliczona do każdego zamówienia zwróconego w ciągu 30 dni.
• Nie możemy przyjąć zwrotów po 30 dniach.
• Nie akceptujemy zwrotów zamówień dużych ilości taśm Durastripe (powyżej 50 rolek),lub maty zamówienia 20 lub więcej mat, nawet w ciągu okresu 30 dni od otrzymania produktów.
• Żaden niestandardowy produkt nie może zostać zwrócony (niestandardowe rozmiary lub zmodyfikowane maty, niestandardowy nadruk DuraStripe lub niestandardowe rozmiary dla DuraStripe).
• Wszelkie zmiany w zamówieniu, które zostało już wysłane (zmiana adresu wysyłki) mogą skutkować naliczeniem dodatkowej opłaty.
• Ewentualne uszkodzenia w transporcie należy zgłosić do naszego Biura Obsługi Klienta wraz z reklamacją do Firmy transportowej oraz zdjęciami uszkodzonego pudełka / paczki.

Wyłączenia dotyczące zwrotów

Ze względu na obawy dotyczące narażenia na potencjalne zagrożenia dla zdrowia ERGOMAT nie może przyjmować zwrotów od:

• Zakłady przetwórstwa spożywczego
• Zakładów z bioodpadami i odpadami medycznymi w tym szpitali, laboratoriów,centrów medycznych i szpitali dla zwierząt
• Obiekty z odpadami jądrowymi i potencjałem radiacyjnym

Błąd wysyłki z ERGOMAT:

• W przypadku błędu wysyłki ze strony Ergomat; Koszty transportu zostaną opłacone przez Ergomat, jeśli postępuje się zgodnie z procedurą zwrotu i korzysta się z konta UPS Ergomat (* obowiązują pewne warunki: szczegółowe informacje można znaleźć w części Stan / jakość produktu). Szczegółowa procedura krok po kroku zostanie przesłana e-mailem wraz z numerem RMA. W przypadku zwrotu towaru w inny sposób, firma Ergomat nie zapłaci za przesyłkę. Ergomat musi zostać poinformowany o błędzie w ciągu 10 dni od otrzymania towaru.

Produkty niestandardowe:

• Dowolne niestandardowe maty (z kodem produktu CST w kodzie), maty z klejem na całym obwodzie lub z dodatkowymi kolorowymi krawędziami.
• Dowolna mata z logo lub niestandardowe kolorowe maty
• WSZYSTKIE produkty LED: maty LED, interaktywne znaki LED, przenośna mata LED oraz komponenty
• Produkty niestandardowe DuraStripe i LeanStripe: niestandardowe znaki, niestandardowe rolki lub kształty kolorów, rolki inLine, kody kreskowe, DuraShields oraz ścieżki (12”/30 cm i większe)
• Wszystkie produkty świecące: oznakowanie, kształty i rolki
• Znaki magnetyczne
• Ochraniacze (Bumpers) magnetyczne oraz niestandardowe
• Przewody uziemiające i zatrzaski
• Przemysłowe klipsy do matowania
• Maty na krzesła

Przedmioty bezzwrotne:

• Sticky Mats (po otwarciu)
• DuraStripe Cleaner (po otwarciu)
• ErgoPerfect Krzesła lub stojaki do siedzenia i akcesoria

Aby skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta: Kliknij tutaj, aby się z nami skontaktować lub e-mailem: info@ergomat.com