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Information Concernant La Garantie

Ergomat a une approche très simple en ce qui concerne les garanties. Tant que nos produits sont utilisés de manière cohérente selon les directives d'utilisation et les restrictions d’usage clairement identifiées et stipulées par la garantie, nous les soutenons complètement aussi longtemps que la durée de la garantie ne sera pas expirée. Contrairement à d'autres entreprises qui font la promotion d’une garantie à vie, pour ensuite employer le terme «durée de vie» pour désigner une période de cycle de remplacement arbitrairement définie, Ergomat attribue une période de garantie spécifique pour chacun de ses produits et est 100% pour le remplacement du produit si celui-ci a failli aux normes de qualité pour la durée d’exploitation telles que promues par la garantie.Chez Ergomat, nous appelons cela une véritable garantie.

INFO CONCERNANT LA GARANTIE POLYURÉTHANE

Ergomat garantit par la présente que tous ses produits distribués sont exempts de défectuosité de matériau pour la période désignée lors d'une utilisation normale. Tous les produits Ergomat sont garantis lors d'un usage normal* 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

Est considéré un usage normal, toute personne se tenant debout ou marchant sur le produit Ergomat chaussée adéquatement dans un environnement où la température est en-dessous de 25oC (77oF) et l'humidité à moins de 80%.De plus, la décoloration esthétique (côté arrière des tapis) ou de petits problèmes réparables tels que les joints et les biseaux n'affectent pas la qualité des produits et ne sont donc pas considérés comme des problèmes de qualité.

La garantie débute à la date d'achat. La garantie ne couvre que le remplacement du produit, aucun coût direct ou indirect n'est inclus dans celle-ci. Ergomat se réserve le droit d'inspecter le(s) tapis avant de le(s) réparer ou le(s) remplacer (veuillez-vous référer à la Procédure de Retour). Selon le cas, les tapis pourraient être retournés, une inspection des tapis sur place pourrait être nécessaire, une photo pourrait être exigée et une Autorisation de Retour vous serait acheminée.

 

Exclusions: Cette Garantie Ne S'applique Pas :

  • La garantie ne couvre pas les dommages causés au tapis si celui-ci est traîné ou poussé par de lourdes charges ou si des items tels que des palettes ont été traînés ou poussés sur le tapis.
  • La garantie concernant les produits chimiques, les huiles, les liquides ou autres diffère selon le type de tapis. Veuillez consulter votre distributeur ou votre représentant Ergomat pour sélectionner le tapis qui correspond à votre environnement de travail.
  • À l’usage et avec le temps comme cela se produit pour plusieurs polymères blancs, la surface blanche du dessous du tapis Infinity peut jaunir. Les produits de nettoyage peuvent être en cause ou encore des facteurs environnementaux tels que l’humidité. Le changement de couleur n’est pas couvert par la garantie. Il n’affecte aucunement la durabilité, la performance ou la fonctionnalité du tapis.
  • Toute découpe, coupe, entaille ou modification d'un produit Ergomat effectuée après sa fabrication, y compris la découpe sur site par le client ou des tiers (autres que les installateurs Ergomat), annulera la garantie du produit dans son intégralité.
  • Les dommages causés lors d'un entreposage, lors de découpe ou collage non-autorisés, en présence de produits chimiques ou autres potentiellement dommageables et non inclus, lors d'une mauvaise utilisation ou d'un abus ne sont pas couverts.
  • Ne sont pas couverts les produits utilisés dans un contexte de location.
  • Ergomat ne sera tenu responsable en aucun cas des dommages indirects ou consécutifs découlant d'une défectuosité du produit.

Avis de non-responsabilité

Tous les tapis créent une surface surélevée lorsque posés au sol pour leur utilisation. Toute surface surélevée présente un risque potentiel de chute, aussi une attention particulière devrait y être apportée. De plus, n'importe quelle surface mouillée peut être glissante. N'utilisez pas les tapis dans des environnements mouillés ou ne marchez pas sur des tapis alors que ce qui vous chausse est mouillé à moins que les tapis ne soient recommandés pour des environnements humides. La garantie ne couvre pas les ajouts de produits tels que les adhésifs mis en dessous des tapis.

Cette garantie reconnaît des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits, lesquels varient d'une juridiction à l'autre. La seule responsabilité d'Ergomat, en cas de défaut de produit, se limite au remplacement du produit par un autre de valeur égale ou au remboursement au prorata.

Ergomat ne sera pas tenu responsable des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de ces produits ou d'une violation de cette garantie limitée. Le recours exclusif pour un produit défectueux sera le remplacement ou le remboursement selon la présente garantie. Tel qu'expressément stipulé dans les présentes, il n'existe aucune autre garantie expresse ou implicite en ce qui concerne les produits, y compris mais sans s'y limiter, toute garantie implicite quant à la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier. En aucun cas la responsabilité d'Ergomat Inc. n'excédera le montant perçu lors de l'achat de ces produits.

Certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs de sorte que ce qui est mentionné ci-dessus peut ne pas s'appliquer à votre situation.

INFO CONCERNANT LA GARANTIE DU CAOUTCHOUC DE NITRILE/EPDM

Ergomat garantit par la présente que tous ses produits distribués sont exempts de défectuosité de matériau pour la période désignée lors d'une utilisation normale. Tous les produits Ergomat sont garantis lors d'un usage normal* 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

  • Est considéré un usage normal toute personne se tenant debout ou marchant sur le tapis chaussée convenablement.

La garantie débute à la date d'achat. La garantie ne couvre que le remplacement du produit, aucun coût direct ou indirect n'est inclus dans celle-ci. Ergomat se réserve le droit d'inspecter le(s) tapis avant de le(s) réparer ou le(s) remplacer (veuillez-vous référer à la Procédure de Retour). Selon le cas, les tapis pourraient être retournés, une inspection des tapis sur place pourrait être nécessaire, une photo pourrait être exigée et une Autorisation de Retour vous serait acheminée.

Exclusions: Cette Garantie Ne S'applique Pas:

  • La garantie ne couvre pas les dommages causés au tapis si celui-ci est traîné ou poussé par de lourdes charges ou si des items tels que des palettes ont été traînés ou poussés sur le tapis.
  • La garantie concernant les produits chimiques, les huiles, les liquides ou autres diffère selon le type de tapis. Veuillez consulter votre distributeur ou votre représentant Ergomat pour sélectionner le tapis qui correspond à votre environnement de travail.
  • Les dommages causés lors d'un entreposage, lors de découpe ou collage non-autorisés, en présence de produits chimiques ou autres potentiellement dommageables et non inclus, lors d'une mauvaise utilisation ou d'un abus ne sont pas couverts.
  • Toute découpe, coupe, entaille ou modification d'un produit Ergomat effectuée après sa fabrication, y compris la découpe sur site par le client ou des tiers (autres que les installateurs Ergomat), annulera la garantie du produit dans son intégralité.
  • Ne sont pas couverts les produits utilisés dans un contexte de location.
  • Ergomat ne sera tenu responsable en aucun cas des dommages indirects ou consécutifs découlant d'une défectuosité du produit.

 

Avis de non-responsabilité

Tous les tapis créent une surface surélevée lorsque posés au sol pour leur utilisation. Toute surface surélevée présente un risque potentiel de chute, aussi une attention particulière devrait y être apportée. De plus, n'importe quelle surface mouillée peut être glissante. N'utilisez pas les tapis dans des environnements mouillés ou ne marchez pas sur des tapis alors que ce qui vous chausse est mouillé à moins que les tapis ne soient recommandés pour des environnements humides.

Cette garantie reconnaît des droits juridiques spécifiques. Vous pouvez également avoir d'autres droits, lesquels varient d'une juridiction à l'autre. La seule responsabilité d'Ergomat, en cas de défaut de produit, se limite au remplacement du produit par un autre de valeur égale ou au remboursement au prorata.

Ergomat ne sera pas tenu responsable des dommages spéciaux, indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de ces produits ou d'une violation de cette garantie limitée. Le recours exclusif pour un produit défectueux sera le remplacement ou le remboursement selon la présente garantie. Tel qu'expressément stipulé dans les présentes, il n'existe aucune autre garantie expresse ou implicite en ce qui concerne les produits, y compris mais sans s'y limiter, toute garantie implicite quant à la qualité marchande ou l'adéquation à un usage particulier. En aucun cas la responsabilité d'Ergomat Inc. n'excédera le montant perçu lors de l'achat de ces produits.

Certains États ou juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs de sorte que ce qui est mentionné ci-dessus peut ne pas s'appliquer à votre situation.

GARANTIE TAPIS LED

Garantie limitée de 2 ans pour Tapis LED

Ergomat garantit par la présente que tous ses produits distribués sont exempts de défectuosité de matériau pour la période désignée lors d'une utilisation normale. Le tapis LED (DEL) d’Ergomat est couvert pour 2 ans. Tous les produits Ergomat sont garantis lors d'un usage normal* 24 heures par jour, 7 jours par semaine.

  • Est considéré un usage normal, toute personne se tenant debout ou marchant sur le produit Ergomat chaussée adéquatement dans un environnement où la température est en-dessous de 25oC (77oF) et l'humidité à moins de 80%.

La garantie débute à la date d'achat. La garantie ne couvre que le remplacement du produit, aucun coût direct ou indirect n'est inclus dans celle-ci. Ergomat se réserve le droit d'inspecter le(s) tapis avant de le(s) réparer ou le(s) remplacer (veuillez-vous référer à la Procédure de Retour). Selon le cas, les tapis pourraient être retournés, une inspection des tapis sur place pourrait être nécessaire, une photo pourrait être exigée et une Autorisation de Retour vous serait acheminée.

 

Exclusions: Cette Garantie Ne S'applique Pas:

  • Tapis Portable LED (DEL) pour genoux
  • Les tapis LED (DEL) doivent être utilisés à plat sur une surface plane. Installer ce tapis sur un plan incliné ou sur une surface inégale peut nuire au bon fonctionnement ou causer des bris aux canaux de protection et aux lentilles de diffusion des dispositifs LED (DEL) du tapis.
  • Déplacer ces tapis en les tirant ou en les faisant glisser peut nuire au bon fonctionnement ou endommager les dispositifs LED (DEL) des tapis.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés au tapis si celui-ci est traîné ou poussé par de lourdes charges ou si des items, tels que des palettes, ont été traînés ou poussés sur le tapis.
  • La garantie concernant les produits chimiques, les huiles, les liquides ou autres diffère selon le type de tapis. Veuillez consulter votre distributeur ou votre représentant Ergomat pour sélectionner le tapis qui correspond à votre environnement de travail. Toute exposition à des produits ne se trouvant pas sur ces listes ne sera pas couverte par la garantie.
  • Les dommages causés lors d'un entreposage, lors de découpe ou collage non-autorisés, en présence de produits chimiques ou autres potentiellement dommageables et non inclus, lors d'une mauvaise utilisation ou d'un abus ne sont pas couverts.
  • Ne sont pas couverts les produits utilisés dans un contexte de location.
  • Ergomat ne sera tenu responsable en aucun cas des dommages indirects ou consécutifs découlant d'une défectuosité du produit.

Garantie DuraStripe & LeanStripe

Couverture de la garantie
Ergomat garantit ses solutions de marquage au sol autocollantes contre tout défaut de fabrication, à condition qu’elles soient installées et utilisées conformément aux directives d’installation et aux applications recommandées par Ergomat.

Durée de garantie par gamme de produits:

  • DuraStripe Supreme V & DuraStripe Xtreme
    Garantie limitée de 2 ans à compter de la date d’achat.
  • LeanStripe
    Garantie limitée de 3 ans à compter de la date d’achat.

Cette garantie est limitée au remplacement du produit uniquement.
Les coûts de main-d’œuvre, d’installation, de retrait, les temps d’arrêt, la réparation des sols ainsi que tout dommage indirect ou consécutif ne sont pas couverts.

Conditions annulant la garantie

La garantie sera annulée dans les cas suivants:

  • Préparation inadéquate de la surface ou non-respect des consignes d’installation Ergomat
  • Nettoyage insuffisant du sol avant l’installation
  • Défaillance de l’adhésion due à des résidus de nettoyants à base d’agrumes, de chlore, de produits huileux, cirés ou laissant un film
  • Dommages causés par des palettes, charges ou équipements traînés, poussés ou tirés sur le produit par des chariots élévateurs, transpalettes ou tracteurs
  • Installation sur:
    • Joints de dilatation ou fissures du béton
      (Un espace minimal de 3 à 4 po / 7 à 10 cm doit être respecté)
    • Sols carrelés, irréguliers ou endommagés
  • Retrait et réinstallation du produit
    (Les produits DuraStripe et LeanStripe sont à application unique ; une fois retirés, la garantie est annulée)

Applications non recommandées

DuraStripe et LeanStripe sont des solutions industrielles très durables, mais ne conviennent pas à tous les environnements. Les applications suivantes ne sont pas recommandées et annulent toute couverture de garantie:

  • Congélateurs ou environnements où la température descend régulièrement sous 4 °C / 40 °F
    (Seuls les produits Cold Storage conviennent aux environnements à basse température — mais pas aux congélateurs)
  • Surfaces en tôle diamantée ou antidérapante
  • Applications sous-marines ou immergées
  • Surfaces en béton texturé, grenaillé ou granuleux
    (Dans le cas d’une texture à grain fin, DuraStripe Supreme V peut convenir ; des essais préalables sont fortement recommandés et la garantie n’est pas assurée)
  • Sols excessivement humides ou huileux
  • Sols qui « transpirent » en raison de l’humidité ou de migrations d’eau
  • Sols fortement ébréchés, fissurés ou détériorés
  • Recouvrement de peintures ou revêtements qui s’écaillent, se décollent ou se détériorent
  • Marches d’escalier ou contremarches
  • Installations extérieures (Bien que DuraStripe puisse fonctionner dans certaines applications extérieures, l’utilisation extérieure n’est pas couverte par la garantie)

Procédure de réclamation de garantie

  • Toute réclamation doit être adressée au service clientèle Ergomat.
  • Des photos et documents justificatifs seront exigés.
  • Les réclamations sont évaluées au cas par cas.
  • Ergomat se réserve le droit de demander des échantillons ou le retour du produit pour analyse avant tout remplacement.

Rappel important
Le choix du produit adapté au type de sol, au trafic, à la température et à l’environnement est essentiel pour garantir une performance durable.
En cas d’incertitude quant aux conditions du sol, des essais avant installation complète sont fortement recommandés.
Pour plus de détails, veuillez consulter les guides d’installation et de nettoyage Ergomat ou contacter le service clientèle.

CONDITIONS D’ENTREPOSAGE ET DE MANIPULATION
(Applicables aux produits DuraStripe® et LeanStripe®)

Un entreposage approprié des produits DuraStripe® et LeanStripe® avant leur installation est essentiel afin de garantir la performance de l’adhésif, la stabilité dimensionnelle du produit et sa durabilité à long terme.

Tout manquement aux exigences ci-dessous entraînera l’annulation de la garantie.

1. Conditions d’entreposage

Les produits doivent impérativement être :

  • Entreposés exclusivement en intérieur
  • Conservés dans un environnement propre, sec et à température contrôlée
  • Maintenus dans leur emballage d’origine intact jusqu’à l’installation

Température recommandée d’entreposage
15°C à 25°C

Les produits ne doivent pas être exposés :

  • À des températures inférieures à 5°C
  • À des températures supérieures à 35°C
  • Au gel ou aux cycles répétés de gel/dégel
  • À la lumière directe du soleil
  • À des sources de chaleur (radiateurs, systèmes de chauffage, conduites de vapeur)
  • À une humidité excessive ou à la condensation

L’humidité relative de l’environnement d’entreposage doit rester inférieure à 80 %.

Il est strictement interdit de :

  • Stocker les produits à l’extérieur, même sous abri
  • Entreposer les produits dans des entrepôts ouverts, remorques, conteneurs d’expédition ou zones non climatisées
  • Les conserver dans des zones exposées aux inondations ou à la migration d’humidité
  • Les exposer à des vapeurs chimiques, solvants ou contaminants atmosphériques

2. Conditions de manipulation

Afin de préserver l’intégrité du produit :

  • Les rouleaux doivent être conservés à plat dans leur emballage d’origine
  • Il est interdit d’écraser, plier, déformer ou comprimer les rouleaux
  • Aucun objet lourd ne doit être empilé sur les cartons
  • Le film protecteur ne doit être retiré qu’au moment de l’installation
  • Les produits ne doivent en aucun cas être manipulés de manière à altérer l’adhésif ou la structure du matériau

3. Exclusion de garantie liée à l’entreposage
Tout problème de performance résultant d’un entreposage inadéquat ne constitue pas un défaut de fabrication.

Sont notamment exclus de la garantie :

  • Défaillance d’adhésion
  • Soulèvement des bords
  • Formation de plis ou de cloques
  • Perte de performance de l’adhésif
  • Déformation du matériau
  • Détérioration causée par le gel, la chaleur excessive ou l’humidité

Tout produit ayant été exposé à des conditions d’entreposage non conformes avant installation ne sera pas couvert par la garantie.

 

INFO CONCERNANT LA GARANTIE ERGOPERFECT

Garantie 5 ans

Ergomat garantit pour cette période un produit commercialisé ne présentant aucun défaut de matière ou de fabrication dans des conditions d'usage normal.

Cette garantie ne s'applique pas en ce qui concerne:

  • L'usure normale et prévisible le temps de la possession d'un tel produit .
  • Les dommages causés par l'expédition, lesquels seront traités séparément en d'autres termes .
  • Les dommages causés par l'entreposage, la réparation non-autorisée, le contact avec des produits chimiques, les infestations, la mauvaise utilisation, l'abus, les accidents, les catastrophes naturelles (cas de force majeure) et/ou l'excès de la capacité inscrite.
  • Les produits utilisés à des fins locatives .
  • Le manque d'entretien raisonnable et nécessaire (tel que décrit dans les instructions sur le produit).
  • Ergomat NE sera PAS tenu responsable des dommages fortuits ou résultant de la défectuosité du produit .

Un usage commercial normal des chaises ErgoPerfect est défini en tant que 8 heures par jour, 5 jours par semaine avec une capacité n'excédant pas 250 livres. Si des quarts de travail s'appliquent, la garantie en tient compte dans la compilation des heures.